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通販エキスパート検定 2級 (CRM・法律)

「通販エキスパート検定 2級 (CRM・法律)」の記事一覧

電子消費者契約法において、注文内容を確認する画面がない場合に認められる消費者の権利はどれか。

事業者側が確認画面を設けていないなどの過失がある場合、操作ミスによる契約は無効となる。

2026年5月23日

個人情報保護法において、個人情報の定義に該当するものはどれか。

氏名や生年月日など、特定の個人を識別できるものが個人情報に該当する。

2026年5月23日

顧客が一定期間内にその企業から購入する合計金額を指す指標はどれか。

LTV（Life Time Value）は、顧客が取引期間を通じて企業にもたらす価値の総計を指す。

2026年5月23日

CRM（Customer Relationship Management）の目的として、最も適切なものはどれか。

CRMは顧客との長期的な信頼関係を築き、LTV（顧客生涯価値）を向上させることを目的とする。

2026年5月23日

特定商取引法において、通信販売の広告に表示が義務付けられている事項はどれか。

販売価格（送料を含む）は、消費者が購入判断を行うための重要な表示義務事項である。

2026年5月23日

2026年5月22日

2026年5月22日

2026年5月22日

2026年5月22日

2026年5月22日