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通販エキスパート検定 3級 (基礎)

「通販エキスパート検定 3級 (基礎)」の記事一覧

顧客から寄せられた不満や苦情を、商品改善やサービス向上に活かすことを何と呼ぶか。

Voice of Customerの略で、顧客の本音を経営に反映させる重要なプロセス。

2026年5月23日

パスワードを推測されにくくするために、最低限必要な文字の種類の組み合わせはどれか。

異なる種類の文字を組み合わせることで、総当たり攻撃などのリスクを低減できる。

2026年5月23日

サイトの訪問者が1回の訪問で閲覧したページ数の平均はどれか。

サイト内をどれだけ興味を持って見て回ったかを示す指標の一つ。

2026年5月23日

事前にチャージ（入金）した金額の範囲内で支払う決済手段はどれか。

あらかじめお金を払ってから利用する方式で、電子マネーの多くがこれに該当する。

2026年5月23日

買い物カゴ（カート）に商品を入れた後、決済が完了するまでの画面遷移のことを何と呼ぶか。

購入意思を最終的に実行するまでの手続きの流れを指す。

2026年5月23日

広告において「No.1」「日本初」などの表現を用いる際、客観的な調査に基づく必要があるのは何か。

事実に基づかない最高級表現は、不当表示として景品表示法違反になる恐れがある。

2026年5月23日

段ボールを組み立て、商品を詰め、緩衝材を入れて封印する一連の作業はどれか。

配送中の破損を防ぎ、見た目も整えて顧客に届けるための最終工程。

2026年5月23日

複数のショップが集まって構成される「楽天市場」や「Amazon」などの形態はどれか。

一つの巨大なプラットフォームの中に多くの店舗が出店し、集客力を共有する仕組み。

2026年5月23日

新商品の発売当初、高価格を設定して利益を早期回収する戦略はどれか。

「上澄み」をすくうように、価格に敏感でない層から高い利益を得る手法。

2026年5月23日

システムやデータのバックアップを遠隔地に保管する主な目的はどれか。

地震や火災などで拠点が被災しても、データを復旧できるようにするための備えである。

2026年5月23日