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銀行業務検定窓口セールス 3級

「銀行業務検定窓口セールス 3級」の記事一覧

暗証番号の変更を希望する顧客への案内として、最も適切なものはどれか。

不正利用を防止するため、第三者に推測されにくい番号の設定を推奨することが重要である。

2026年5月28日

普通預金の利息に対して課される税金の内訳として、正しいものはどれか（復興特別所得税を除く）。

預金利息は源泉分離課税の対象であり、所得税15%と住民税5%（合計20%）が差し引かれる。

2026年5月28日

顧客から「必ず値上がりするから投資信託を勧めてほしい」と言われた際の対応として、最も適切なものはどれか。

不確実な事項について断定的な判断を提供することは、金融商品取引法で厳格に禁止されている。

2026年5月28日

お客様が来店された際、最初に行うべき適切な行動はどれか。

迅速かつ丁寧な挨拶とご用件の確認は、CS向上の第一歩であり、潜在的なニーズを把握するきっかけにもなる。

2026年5月28日

銀行が顧客に対して発行する「残高証明書」の基準日として、指定できないものはどれか。

残高証明書は「過去の事実」を証明する書類であるため、未来の日付の残高を証明（予約）することはできな…

2026年5月28日

銀行の「BCP（事業継続計画）」が想定する主な事態はどれか。

災害等の緊急事態発生時に、重要な業務を中断させず、あるいは早期に復旧させるための計画がBCPである。

2026年5月28日

「格付け」において、一般的に「投資適格債」とされるランクの境界線はどこか。

格付機関の評価において、BBB（トリプルビー）以上が投資適格、BB以下が投機的（ハイイールド）とされる。

2026年5月28日

ドル・コスト平均法による投資のメリットとして、正しいものはどれか。

一定金額を継続して購入することで、価格が低い時に多く、高い時に少なく買い、長期的な平均単価を下げる…

2026年5月28日

「配偶者の税額軽減（配偶者控除）」を適用した場合、配偶者が相続した遺産のうち、いくらまで相続税が非課税となるか。

配偶者は、1億6000万円または法定相続分のいずれか多い金額までは、相続税がかからない仕組みとなっている…

2026年5月28日

FATF（金融活動作業部会）の主な目的はどれか。

FATFは、マネロン・テロ資金供与対策において、各国が守るべき「40の勧告」などの国際基準を作成・監視す…

2026年5月28日