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ITIL4 MP Expert

「ITIL4 MP Expert」の記事一覧

「サプライヤ管理」において、サプライヤを「統合」することのリスクはどれか。

ベンダーを一本化すると管理コストは下がるが、そのベンダーが倒産したり値上げしたりした時の逃げ場がな…

2026年1月25日

「変更イネーブルメント」において、変更諮問委員会（CAB）の開催頻度を減らすための有効な手段はどれか。

リスクが低く手順が確立された変更を「標準変更」に格上げすることで、都度の承認会議（CAB）をスキップし…

2026年1月25日

「情報セキュリティ管理」において、人間が「最も弱いリンク（脆弱性）」と言われる理由はどれか。

どんなに強固なファイアウォールを入れても、従業員が偽メールに騙されてパスワードを入力してしまえば侵…

2026年1月25日

「可用性管理」と「連続性管理（BCP）」の境界線はどこにあるか。

可用性は日々の稼働率維持（冗長化など）、連続性は事業存続に関わる大惨事からの復旧（別サイトへの切り…

2026年1月25日

「リレーションシップ管理」において、顧客との関係が「敵対的」になってしまった場合の修復アプローチはどれか。

対立の根本原因を探り、お互いが目指すゴール（価値）を再確認し、建設的な対話を再開することが関係改善…

2026年1月25日

「サービスカタログ」のビュー（視点）を、ユーザー向けと技術者向けで分ける理由はどれか。

ユーザーには「何ができるか・いくらか」、技術者には「どう動くか・構成は何か」という、利用者にとって…

2026年1月25日

「技術的負債」を戦略的に受け入れる場合（Prudent/Deliberate）の正当な理由はどれか。

ビジネスチャンスを逃さないために、あえて「借金」をしてスピードを優先し、後で利子付きで返す（修正す…

2026年1月25日

ITIL 4における「ポートフォリオ管理」の目的はどれか。

限られたリソースを、どのサービスやプロジェクトに投資すれば最も戦略に合致し価値を生むかを決定・管理…

2026年1月25日

ナレッジセンターサービス（KCS）において、「使用しながら修正する（Fix on Use）」の原則はどれか。

ナレッジを活用する過程で情報の鮮度と正確性を保つため、気付いた人が即座に貢献するプロセス。

2026年1月25日

「サーバント・リーダー」がチームの障害を取り除く際に注意すべき点はどれか。

「奉仕」とは何でもやってあげることではなく、チームが自律的に動けるよう支援すること。過干渉は依存を…

2026年1月25日