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ITIL4 MP Expert

「ITIL4 MP Expert」の記事一覧

「コンウェイの法則」が示唆するシステム設計への影響はどれか。

「システムを設計する組織は、その組織図の構造を真似た設計を生み出してしまう」という法則。良いアーキ…

2026年1月25日

ITガバナンスにおける「スチュワードシップ（受託責任）」の概念はどれか。

経営陣やITリーダーは、株主やステークホルダーからリソースを預かっている立場であり、その信頼に応える…

2026年1月25日

サービス財務管理における「チャージバック（課金）」システムのメリットとデメリットのバランスについて適切な記述はどれか。

利用部門にコスト負担させることで無駄遣いは減るが、管理コストが増えたり、必要な投資まで抑制されたり…

2026年1月25日

「心理的契約（Psychological Contract）」とは何か。

書面にはないが、「会社は努力を認めてくれるはず」「社員は忠誠を尽くすべき」といった、お互いの暗黙の…

2026年1月25日

「アンチパターン」として知られる「ヒーロー文化」の弊害はどれか。

火消し役のヒーローを称賛しすぎると、根本的なプロセス改善がおろそかになり、組織としての持続可能性や…

2026年1月25日

複雑な適応システム（Complex Adaptive Systems）としての組織において、マネジメントに求められる態度はどれか。

複雑なシステムは予測不可能な動きをするため、ガチガチに管理するのではなく、大枠の方向性と境界線（ガ…

2026年1月25日

ITIL 4における「価値」の主観性に関する説明として正しいものはどれか。

同じサービスでも、利用者の状況やニーズによって「価値がある」と感じるかどうかは異なる（例：砂漠での…

2026年1月25日

デジタルトランスフォーメーション（DX）を成功させるために、ITリーダーが最も注力すべき領域はどれか。

単なるツールの導入ではなく、デジタル技術を前提としたビジネスモデルの再構築や、それを支える文化・人…

2026年1月25日

「可用性管理」におけるMTRS（Mean Time to Restore Service）の定義はどれか。

MTRSはサービス復旧までの平均時間を示し、ダウンタイムの長さを測る重要な指標である。

2026年1月25日

「情報の非対称性」がサービス関係に及ぼす悪影響はどれか。

片方だけが情報を持っている状態（非対称）は、カモにされているという疑念や、ニーズに合わない選択を招…

2026年1月25日