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ITIL4 MP Expert
「ITIL4 MP Expert」の記事一覧
ナレッジ管理において、暗黙知(Tacit Knowledge)を形式知(Explicit Knowledge)に変えることの重要性はどれか。
属人化を防ぎ、組織としての学習と効率化を進めるには、言語化されていない個人のコツや経験(暗黙知)を…
2026年1月25日
「サービス・オーケストレーション」と「自動化(Automation)」の違いはどれか。
単発のスクリプト実行などが「自動化」で、それらを組み合わせて複雑なワークフロー全体を制御するのが「…
2026年1月25日
組織の「コンプライアンス」と「リスク」の関係について正しい記述はどれか。
法規制や基準を守らないこと(コンプライアンス違反)は、法的制裁や評判の低下など、組織に甚大な損害を…
2026年1月25日
サービスレベル管理において、「ウォーターメロン(スイカ)効果」とは何か。
外側(SLA数値)は緑色で問題ないように見えるが、内側(実際の顧客体験)は真っ赤で不満が溜まっている状…
2026年1月25日
ITIL 4における「包括的アプローチ」を阻害する要因はどれか。
各部門が自分のKPIだけを追求するサイロ化は、全体としての効率や価値提供を損なう主要な要因である。
2026年1月25日
「バリューストリーム・マネジメント(VSM)」の主な目的はどれか。
部分最適ではなく、ビジネス価値が顧客に届くまでのエンドツーエンドの流れを管理し、リードタイム短縮や…
2026年1月25日
組織のDX推進において、既存の「レガシーシステム」に対する推奨アプローチ(ストラングラーパターン)はどれか。
ストラングラー(絞め殺す植物)のように、古いシステムを生かしつつ、徐々に新システムで機能を置き換え…
2026年1月25日
「ピア・プログラミング(ペアプロ)」のデメリットとして考慮すべき点はどれか。
長期的には品質向上や手戻り削減で元が取れることが多いが、短期的には2人で1つのタスクを行うためコスト…
2026年1月25日
「技術的負債」の4象限において、「無鉄砲で意図的でない」負債の例はどれか。
知識不足やスキル不足により、本人が気づかないうちに質の低いコードや設計を生み出してしまう状態。
2026年1月25日
「コンテナ技術(例:Docker)」がHVITに寄与する理由はどれか。
コンテナは軽量で起動が速く、環境差異による「私のマシンでは動いたのに」という問題を解消し、高速なリ…
2026年1月25日
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