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ITIL4 MP Expert

「ITIL4 MP Expert」の記事一覧

サービス提供において「プル方式」の作業管理が適している状況はどれか。

カンバンのように、チームの空き状況に応じてタスクを引き受ける方式は、過負荷を防ぎフローをスムーズに…

2026年1月25日

「テスト駆動開発（TDD）」のサイクルはどれか。

まず失敗するテストを書き、それをパスする最小限のコードを書き、その後にコードを綺麗にする手法。

2026年1月25日

バリューストリームの最適化において、ボトルネックを解消した後にすべきことはどれか。

制約理論（TOC）に基づき、一つの制約を解消すると別の場所が制約となるため、継続的な改善が必要である。

2026年1月25日

「サイトリライアビリティエンジニアリング（SRE）」において、トイル（Toil）とは何を指すか。

SREでは、エンジニアの時間を奪う退屈な手作業（トイル）を削減し、エンジニアリング（自動化や改善）に時…

2026年1月25日

新しいサービスを導入する際、「早期ライフサポート（ELS）」を実施する目的はどれか。

リリース直後は予期せぬ問題が多発するため、通常のサポート体制へ移行する前に、手厚い支援期間（ハイパ…

2026年1月25日

開発者ポータル（Developer Portal）が提供する主な価値はどれか。

開発者が必要なリソースに容易にアクセスできるようにし、生産性と満足度を高めるためのプラットフォーム。

2026年1月25日

CDSにおける「モデル」の定義として適切なものはどれか。

インシデントモデルや変更モデルのように、繰り返し発生する状況に対して事前に定義された処理手順のこと。

2026年1月25日

バリューストリームにおける「無駄（Muda）」の排除で、Leanの観点から「在庫」と見なされるITの例はどれか。

作業待ちの状態にあるタスクやチケットは、製造業における「在庫」と同じく、フローを停滞させる無駄と見…

2026年1月25日

「ステークホルダー分析」で、影響力が高く関心も高いステークホルダーへの対応戦略はどれか。

キープレイヤーであるため、プロジェクトの成功には彼らの積極的な協力と合意形成が不可欠である。

2026年1月25日

リスク管理における「リスクの転嫁（Sharing/Transfer）」の例はどれか。

自分たちだけでリスクを負わず、第三者（保険会社やパートナー）と共有または移転する対応策。

2026年1月25日