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ITIL4 MP Expert

「ITIL4 MP Expert」の記事一覧

「サービス・リレーションシップ・マネジメント」において、顧客のビジネス環境の変化（M&Aや事業撤退）に気づくことの重要性はどれか。

顧客の会社が合併したら、システム統合で自社サービスが不要になるかもしれない。ビジネスニュースに敏感…

2026年1月25日

HVITにおいて、CI/CDパイプラインが「遅い」場合に起きる悪循環はどれか。

「結果が出るまで1時間」かかると、誰も小まめにテストしなくなる。パイプラインの高速化（並列実行等）は…

2026年1月25日

「カオスエンジニアリング」で発見できる「未知の未知（Unknown Unknowns）」とは何か。

「ここが壊れるかも（既知）」ではなく、「まさかこれが原因であそこが止まるとは」という想定外の弱点を…

2026年1月25日

「サービスデザイン」において、エッジケース（極端な利用状況）を考慮する理由はどれか。

「99%のユーザーはやらない操作」で全システムが止まることがある。意地悪なテストをして堅牢性を高める。

2026年1月25日

「バリューストリーム」において、プロセス効率（PCE）が低い（例：5%）場合、何を示唆しているか。

実際に手を動かしている時間はごくわずか。書類が机の上で寝ている時間を削るだけで、劇的に速くなる。

2026年1月25日

「ガバナンス」において、シャドーIT（許可のないIT利用）が発生する根本的な動機を理解する重要性はどれか。

ただ禁止しても、現場は仕事を回すために隠れて使うだけ。なぜそれを使うのか（Why）を理解し、安全に使え…

2026年1月25日

「戦略管理」において、VUCA（変動性、不確実性、複雑性、曖昧性）時代に適した戦略策定サイクルはどれか。

5年先のことは誰にもわからない。固執するより、羅針盤（ビジョン）を持って波に合わせて舵を切る（適応す…

2026年1月25日

DPIにおいて、意思決定者が「確証バイアス」に陥らないための対策はどれか。

人間は「自分が見たいもの」しか見ない。あえて「レッドチーム（敵役）」を作って計画の穴を指摘させるな…

2026年1月25日

「問題管理」において、AI/ML（機械学習）を活用するトレンドはどれか。

ログが多すぎて人間には見きれない。AIは「いつもと違う動き」を見つけるのが得意なので、調査の切り口を…

2026年1月25日

「リリース管理」において、フィーチャーフラグの「消し忘れ」が招く技術的負債とは何か。

使い終わったフラグ（実験終了後）は速やかに削除しないと、ゾンビコードとなりシステムを複雑怪奇にする。

2026年1月25日