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ITIL4 MP Expert

「ITIL4 MP Expert」の記事一覧

「ユーザー・コミュニティ」における「スーパーユーザー（チャンピオン）」の役割はどれか。

公式サポートの代わりに助けてくれるボランティアリーダーを育成・認定することで、コミュニティが自走し…

2026年1月25日

「サービス・カタログ」において、リクエスト・フルフィルメント（要求実現）のSLAを明記する理由はどれか。

「申請しました」だけでは不安。「3営業日以内に完了します」とあれば、ユーザーは安心して待てる。

2026年1月25日

「DevOps」における「共有された責任（Shared Responsibility）」とはどういう意味か。

「作った人（Dev）」と「動かす人（Ops）」の壁を壊し、「ユーザーに価値を届ける」という共通ゴールにコ…

2026年1月25日

「継続的デリバリー」において、デプロイメントパイプラインを「信頼できる唯一の道」にする理由はどれか。

「緊急だから」と裏口から本番変更すると、監査証跡も残らず、テストもスキップされ、環境が壊れる原因に…

2026年1月25日

「技術的負債」の返済において、ボーイスカウト・ルール（来た時よりも美しく）を適用するとはどういうことか。

大規模改修プロジェクトを待つのではなく、日々の作業の中で少しずつ掃除（改善）をしていくことで、健全…

2026年1月25日

HVITにおいて、マイクロサービスの「独立性」がもたらすデプロイメント上の利点はどれか。

「ショッピングカート」の更新のために「商品カタログ」を止める必要がない。チームごとに自律的なリリー…

2026年1月25日

「カオスエンジニアリング」を実施する際、ゲームデー（Gameday）を設ける目的はどれか。

避難訓練の実践版。意図的に起こした障害に対して、人（組織）とシステムが想定通り動けるかを確認する演…

2026年1月25日

「インシデント管理」のツール選定において、最も重視すべき機能的要件はどれか。

インシデント対応は情報戦。監視アラートからチケット起票、チャット通知、ナレッジ検索までが一気通貫で…

2026年1月25日

「シフトレフト」において、セキュリティ診断（脆弱性スキャン）をCIパイプラインに組み込むことのメリットはどれか。

リリース直前の診断でNGが出ると手戻りが甚大。書きながら直す（DevSecOps）ことで、手戻りをなくしスキル…

2026年1月25日

「ワークフォース・プランニング」において、外部の人材（コントラクター）に過度に依存するリスクはどれか。

外部活用は柔軟性をもたらすが、コアコンピタンスまで外部化すると、自社で何も決められない・作れない組…

2026年1月25日