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ITIL4 MP Expert

「ITIL4 MP Expert」の記事一覧

「DevSecOps」の概念において、セキュリティチェックをプロセスの最後に実施することの問題点はどれか。

セキュリティを「シフトレフト」し、開発段階から組み込むことで、手戻りを防ぎ、安全かつ高速なリリース…

2026年1月25日

HVITにおいて、機能要件よりも非機能要件（信頼性、速度など）が重要視されることがある理由はどれか。

Webサービスでは「表示が3秒遅れると50%のユーザーが去る」と言われるほど、可用性やパフォーマンスがビジ…

2026年1月25日

サービスデザインにおいて「ユーザー中心設計（UCD）」を無視した場合の典型的な失敗例はどれか。

作り手の論理で作られたシステムは、現場のユーザーにとっては使いにくく、結局利用されない（価値ゼロ）…

2026年1月25日

「ナレッジ管理」において、ナレッジの品質を保つために「キュレーション（選別・整理）」が必要な理由はどれか。

ゴミ情報（ノイズ）が増えると、本当に必要な情報（シグナル）が見つからなくなる。定期的な更新とアーカ…

2026年1月25日

「バリューストリーム」の設計において、顧客が直接関与しない「バックステージ」の活動を最小化すべきか？

見えない部分（バックオフィス業務など）もコストやリードタイムに影響するため、価値を生まない手続きはL…

2026年1月25日

「測定基準（メトリクス）」を定義する際、CSF（重要成功要因）とKPI（重要業績評価指標）の関係はどれか。

まず成功の定義（CSF）があり、それをどう測るか（KPI）が決まる。KPI単体では意味を持たない。

2026年1月25日

DPIにおいて、改善イニシアチブを「小さな反復」に分割する最大の利点はどれか。

ビッグバン方式の失敗を避け、変化する状況に適応しながら、少しずつ確実に成果を積み上げることができる。

2026年1月25日

ITIL 4の4つの側面のうち「情報と技術」において、レガシーシステムがDXの足かせとなる主な技術的理由はどれか。

古いシステムはモノリシックで密結合なことが多く、新しいデジタルサービスと連携したり、迅速に変更した…

2026年1月25日

「エコシステム」としてのサービス提供において、自社中心主義（Ego-system）から脱却すべき理由はどれか。

プラットフォームビジネスのように、他社や顧客を巻き込んで全体のパイを広げる戦略が、持続的な成長につ…

2026年1月25日

AIや自動化が進む中で、人間（Human Element）に残される最も重要な役割はどれか。

アルゴリズムにはできない、感情の機微を汲み取ることや、正解のない問いに対する倫理的な判断こそが人間…

2026年1月25日