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ITIL4 Master

「ITIL4 Master」の記事一覧

「エコシステム・オーケストレーション」において、自社がプラットフォーマーとなる場合の役割はどれか。

UberやAirbnbのように、自社で資産を持たずとも、他社をつなぐことで市場全体の価値を高め、その一部を収…

2026年1月25日

「デジタル戦略」と「IT戦略」の主な違いは何か。

ITはビジネスを支えるもの（Enabler）だったが、デジタルではITがビジネスそのもの（Core）になる。戦略の…

2026年1月25日

「VUCA」の環境下でリーダーに求められる意思決定スタイルはどれか。

変動性・不確実性が高い環境では、予測は外れる前提で動く必要がある。固定的な計画ではなく、適応力が成…

2026年1月25日

ITIL 4 Masterとして、組織の課題を解決する際に最も大切にすべきことは「ツール」か「人」か「プロセス」か。

どれか一つでは解決しない。人と文化、プロセス、ツール、パートナーを包括的にデザインし、調和させるオ…

2026年1月25日

「デジタル・ディスラプション（破壊的創造）」の定義として最も適切なものはどれか。

ディスラプションは単なる技術の導入ではなく、市場のルールそのものを変え、既存の勝者を陳腐化させる現…

2026年1月25日

「サービス・オーケストレーション」と「コレオグラフィ」の違い（マイクロサービス等の文脈で）はどれか。

中央集権的な制御（指揮者）か、自律分散的な連携（ダンサー同士のあうんの呼吸）か。複雑で高速なシステ…

2026年1月25日

「ナレッジ管理」における「SECIモデル」の4つのプロセスに含まれないものはどれか。

野中郁次郎氏の知識創造モデルは、共同化、表出化、連結化、内面化（Internalization）のサイクルで暗黙知…

2026年1月25日

「サステナビリティ（持続可能性）」が現代のサービスマネジメントにおいて重要な「価値」の一部である理由はどれか。

企業の社会的責任（CSR）を超え、サステナビリティ自体がブランド価値や競争力の一部となっている。ITもグ…

2026年1月25日

ITIL 4における「価値」の主観性（Subjectivity）について正しい理解はどれか。

「喉が渇いている人にとっての水」と「溺れている人にとっての水」は価値が違う。相手がどう知覚するかを…

2026年1月25日

「バリューストリーム」を改善する際、どこから手を付けるべきか迷ったときに使うべき原則はどれか。

全体最適の視点で「どこが一番詰まっているか」を見極めないと、努力が無駄になる。TOCの考え方が有効。

2026年1月25日