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ITIL4 Master

「ITIL4 Master」の記事一覧

「オンコール担当（On-call）」の負担を軽減し、燃え尽き症候群を防ぐためのHVIT的なアプローチはどれか。

SRE（Site Reliability Engineering）の原則では、運用負荷（Toil）を減らし、システムを安定させることで…

2026年1月25日

「IT資産管理」において、ハードウェア資産の廃棄時に特に注意すべきリスクはどれか。

廃棄されたHDD等からの情報流出や、不適切な廃棄による環境汚染（法的罰則）は重大なリスクであり、適切な…

2026年1月25日

「ビジネス分析」プラクティスの役割として適切なものはどれか。

ビジネスアナリストは、現状の課題を分析し、要件を定義し、ITソリューションがビジネス価値を生み出すよ…

2026年1月25日

「AIOps（Artificial Intelligence for IT Operations）」の主な活用例はどれか。

複雑化するIT環境において、人間では処理しきれない膨大なログやアラートをAIが分析し、真の障害原因を特…

2026年1月25日

「サービス構成管理」における「CMS（構成管理システム）」の役割はどれか。

CMSは、物理的に分散しているかもしれない複数のデータソース（CMDB等）を統合し、サービスビューを提供す…

2026年1月25日

「運用計画」と「戦略計画」の主な違いは期間と何か。

戦略計画は長期的・広範な方向性を示し、運用計画は短期的・詳細なアクションやリソース配分を示す。

2026年1月25日

「ガバナンス機関」がマネジメント層に対して行うべきことは「指揮（Direct）」と何か。

ガバナンスは、方向性を示し（指揮）、その通りに実行されているか、パフォーマンスは出ているかを確認（…

2026年1月25日

原則「最適化し、自動化する」において、最適化の限界（どこまでやるか）を決める基準は何か。

過剰な最適化（Over-engineering）はムダである。投資対効果や制約を考慮し、価値に見合った適切なレベル…

2026年1月25日

原則「協調し、可視性を高める」において、カンバンボードを使用する主な効果はどれか。

カンバンボードにより、誰が何をしているか、どこに仕事が溜まっているかが一目でわかり、チーム全体の協…

2026年1月25日

SVCの「改善」活動が、「製品とサービス」に直接影響を与える例はどれか。

継続的改善活動により、製品の欠陥が修正されたり、プロセスが効率化されたりすることで、最終的な製品・…

2026年1月25日