HOME
Lv005

「Lv005」の記事一覧

製品中心の「4P」に対し、顧客視点から捉え直した「4C」において「Price」に対応するものはどれか。

4CのCostは、顧客が製品を入手するために支払う全費用（金銭・時間・手間）を指す。

2026年4月13日

SWOT分析において、外部環境のプラス要因と内部環境の強みを掛け合わせる戦略はどれか。

「強み×機会」の組み合わせは、最も積極的に経営資源を投入すべき事業領域となる。

2026年4月13日

サービスの品質を評価する「SERVQUAL」の5指標のうち、従業員の知識や礼儀を指すのはどれか。

確信性は従業員が信頼感や安心感を顧客に与える能力があるかどうかを評価する指標である。

2026年4月13日

既存ブランドに高い愛着を持ち、競合他社への乗り換えが起こりにくい状態を何と呼ぶか。

ブランド・ロイヤルティが高い顧客は、習慣的または心理的にそのブランドを使い続ける。

2026年4月13日

消費者が製品情報を探索する際、内部探索（記憶）の結果、最初に思い浮かぶブランド群はどれか。

想起集合（エボークトセット）は特定のニーズが生じた際に、消費者の記憶から呼び出される候補である。

2026年4月13日

特定の地域内に多数の店舗を集中させて出店し、認知度向上や物流効率化を図る戦略はどれか。

ドミナント戦略は特定エリアを面で押さえることで、市場支配力を高める手法である。

2026年4月13日

販売員が顧客と直接対面し、対話を通じて購買を促す活動はどれか。

人的販売は個別の顧客に対して柔軟な説明や交渉ができるコミュニケーション手段である。

2026年4月13日

消費者が「これくらいの価格が妥当だ」と心の中で想定している価格を何と呼ぶか。

参照価格（リファレンスプライス）は消費者が支払額の妥当性を判断する基準となる価格である。

2026年4月13日

製品のライフサイクルのうち、市場が飽和し、利益率が最大化から低下に転じる時期はどれか。

成熟期は需要が一巡し市場が飽和するため、価格競争が激化し利益率が低下し始める。

2026年4月13日

ターゲット市場を選択する際、全てのセグメントに対して単一の製品を提供する戦略はどれか。

無差別型は市場の差異を無視し、標準化された製品を大量に提供してコスト効率を狙う。

2026年4月13日