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Lv006

「Lv006」の記事一覧

サービスの品質を評価する「SERVQUAL」の5要素に含まれないものはどれか。

価格性は含まれず、他に有形性、確信性が評価要素として定義されている。

2026年4月5日

販売員が顧客と直接対話し、製品の説明や説得を行うコミュニケーション手法はどれか。

対面での対話を通じた情報伝達と説得を行うのが人的販売である。

2026年4月5日

少人数の対象者をグループに集め、司会者の進行のもとで自由に意見を出し合う手法はどれか。

グループインタビュー（FGI）は、参加者間の相互作用（エコー効果）を期待する手法である。

2026年4月5日

メーカーが複数の卸売業者を介して、可能な限り多くの小売店に商品を並べる政策はどれか。

最寄品などに適しており、市場カバー率を最大化するのが開放的流通政策である。

2026年4月5日

需要の価格弾力性が1より大きい場合、価格を下げると売上高はどう変化するか。

弾力性が1より大きい（弾力的）場合、値下げによる数量増が価格下落を上回り売上が増える。

2026年4月5日

製品のライフサイクルにおいて、模倣品の出現により競争が激化し、価格低下が始まる段階はどれか。

需要が急増する成長期には競合も増え、シェア争いのための価格競争が始まる。

2026年4月5日

製品のベネフィットや使用状況、ロイヤリティに基づいて分類する変数はどれか。

購入履歴や使用頻度などの客観的な事実は行動的変数に分類される。

2026年4月5日

SWOT分析において、外部環境のプラス要因を何と呼ぶか。

外部環境のうち、自社にとって追い風となる要因を「機会」に分類する。

2026年4月5日

消費者が代替案を評価する際、最低限満たすべき基準を一つでも欠いたら除外する方式はどれか。

各評価属性に最低許容水準を設け、全てをクリアしたもののみ残すのが連結式である。

2026年4月5日

全社戦略において、複数の事業間で資源を共有し、相乗効果を生み出すことを何と呼ぶか。

1足す1が2以上の成果を生む相乗効果をシナジーと呼ぶ。

2026年4月5日