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Lv012

「Lv012」の記事一覧

「ふりかえり（レトロスペクティブ）」を行うタイミングとして適切なのはどれか。

定期的な振り返りにより、小さな改善を積み重ねることが可能です。

2026年3月9日

VeriSMにおけるCXの定義として適切なものはどれか。

CXは個別の操作（UI）を超えた、ブランド全体との関わりを含みます。

2026年3月9日

外部プロバイダーを利用する際の「サービスカタログ」の役割はどれか。

何が提供され、何が含まれないかを合意するための重要なツールです。

2026年3月9日

「MTBF（平均故障間隔）」が示すものはどれか。

故障と故障の間の時間が長いほど、信頼性が高いと判断されます。

2026年3月9日

「完全性（Integrity）」が保証されている状態とはどれか。

完全性は、情報が正確で最新であり、不正に書き換えられていないことを指します。

2026年3月9日

災害発生時に、最低限のサービスレベルを維持するための計画を何と呼ぶか。

不測の事態においてもビジネスを継続させるための包括的な計画です。

2026年3月9日

「自動テスト」を導入することで改善される指標はどれか。

自動化は品質の安定とリリースの高速化の両面に寄与します。

2026年3月9日

「AIチャットボット」をサービスデスクに導入する主な目的はどれか。

定型的な問い合わせを自動化し、人間が複雑な問題に集中できるようにします。

2026年3月9日

管理メッシュにおいて「プロセス」を定義する際の注意点はどれか。

プロセスはビジネス価値を生むための効率的なステップであるべきです。

2026年3月9日

リーンの「プッシュ型」に対する「プル型」の説明として適切なものはどれか。

プル型は必要なものを、必要な時に、必要な分だけ流す仕組みです。

2026年3月9日