HOME
Lv014

「Lv014」の記事一覧

「アンダーピニング契約（UC）」とはどのような契約か。

UCは、SLAで約束した品質を維持するために外部ベンダーと締結する契約です。

2026年3月9日

「コンテナ化」技術がサービスマネジメントに与える利点はどれか。

コンテナは開発・テスト・本番環境での動作の一貫性を保証し、デプロイを迅速にします。

2026年3月9日

変更諮問委員会（CAB）の役割として現代のVeriSMが推奨する姿はどれか。

迅速な開発を妨げないよう、CABは重要なリスク評価に集中し、他は自動化・標準化すべきです。

2026年3月9日

「体験レベル合意（XLA）」がSLAと異なる点はどこか。

XLAは、数値化しにくいユーザーの主観的な満足度や体験を指標化したものです。

2026年3月9日

「リスクの低減（Mitigate）」の例として適切なものはどれか。

リスクの影響度や発生確率を許容範囲内まで下げるための対策です。

2026年3月9日

ガバナンスにおける「指示（Direct）」の具体的な活動はどれか。

指示とは、組織が目指すべき方向やポリシーを明確に定めることを指します。

2026年3月9日

VeriSMにおいて「クロスファンクショナル（多機能型）チーム」が推奨される主な目的はどれか。

多様なスキルを持つメンバーが協力することで、引き継ぎの無駄を省き迅速に価値を提供できます。

2026年3月9日

リーンの5つの原則のうち、顧客が必要とする時のみ生産することを何と呼ぶか。

プルシステムは、需要に応じて後工程から前工程へ要求を出す仕組みです。

2026年3月9日

「フェイルファスト（迅速な失敗）」の考え方が推奨される理由はどれか。

早期に失敗を確認することで、致命的な損害を避け、正しい方向に修正できます。

2026年3月9日

管理メッシュの「プロセス」カテゴリを設計する際に最も重視すべきことはどれか。

プロセスは顧客への価値提供の流れを円滑にし、ボトルネックを排除するために存在します。

2026年3月9日