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Lv023

「Lv023」の記事一覧

「コモディティ化」したサービスにおいて、顧客は何を基準にプロバイダを選ぶ傾向があるか。

機能差がない場合、価格競争になるか、あるいは「使いやすい」「サポートが良い」といった体験価値（Exper…

2026年1月25日

「統合」と「継続的デリバリ」を支える技術的実践として、すべての環境（開発、テスト、本番）の設定を同一に保つための手法はどれか。

サーバーに変更を加えるのではなく、変更時は常に新しいサーバー（コンテナ等）を作り直して置き換えるこ…

2026年1月25日

顧客がサービス利用を通じて感じる「心理的障壁」を取り除くことは、何の向上につながるか。

使い方が難しい、怖い、面倒といった心理的ハードルを下げることは、オンボーディングを成功させ、サービ…

2026年1月25日

「フィードバックを元に反復して進行する」を適用しない方が良いケースはあるか。

火災対応や救命医療など、失敗が許されず一刻を争う状況では、反復アプローチよりも、確立された手順によ…

2026年1月25日

「バリューストリーム」を改善する際、各ステップの「リードタイム」と「サイクルタイム」を測定する意義は何か。

サイクルタイム（作業時間）だけでなく、リードタイム（待ち時間含む全体時間）を測ることで、プロセスの…

2026年1月25日

「製品とサービス」が顧客に提供された後、SVCは終了するか。

価値の共創は提供後も続く。使用中のサポート（インシデント対応等）や、フィードバックに基づく改善など…

2026年1月25日

「価値に着目する」において、価値の定義が変わることはあるか。

市場環境の変化や顧客の状況変化により、昨日価値があったものが今日は無価値になることもある。常に価値…

2026年1月25日

SVC活動「計画」において、リソースの不足が判明した場合のアクションはどれか。

実行不可能な計画は意味がない。リソース（人、金、技術）と目標のバランスを取り、必要なら調達や優先順…

2026年1月25日

「情報セキュリティ管理」において、従業員へのセキュリティ教育が重要である理由はどれか。

どれほど堅牢なシステムでも、従業員がフィッシングメールを開いたりパスワードを漏らしたりすれば侵害さ…

2026年1月25日

「サプライヤ管理」における「ソーシング戦略」とは何か。

インソーシング（内製）、アウトソーシング（委託）、マルチソーシングなど、組織の目標達成に最適な調達…

2026年1月25日