HOMELv003 顧客満足の監視において、組織が把握すべきデータはどれか。 2026年3月13日 組織は顧客のニーズ及び期待がどの程度満たされているか、顧客がどう受け止めているかを監視しなければならない。 外部提供者へ伝達すべき情報に含まれるものはどれか。 監査プログラムの策定において考慮すべき事項はどれか。