HOMELv003 Experience Cloudサイトで特定の顧客グループにのみ特定の記事を表示させるために使用する機能はどれか。 2026年3月22日 データカテゴリの可視性をロールやプロファイル、権限セットに基づいて制御することで記事の制限が可能。 エージェントが休憩中に新しい作業が割り当てられないようにするための設定はどれか。 サポートセンターの「電話の放棄率」を算出するために必要な外部システムとの連携はどれか。