HOMELv003 サポートセンターの「電話の放棄率」を算出するために必要な外部システムとの連携はどれか。 2026年3月22日 CTIとSalesforceを連携させることで、通話ログや放棄呼のデータをレポートで分析可能になる。 Experience Cloudサイトで特定の顧客グループにのみ特定の記事を表示させるために使用する機能はどれか。 特定のスキルを持つ技術者のみを作業指示の候補として表示させるために必要な設定はどれか。