HOMELv003 特定のスキルを持つ技術者のみを作業指示の候補として表示させるために必要な設定はどれか。 2026年3月22日 作業指示または作業種別にスキル要件を定義することで、適切な技術者をマッチングできる。 サポートセンターの「電話の放棄率」を算出するために必要な外部システムとの連携はどれか。 一括マクロを実行するために、ケースのリストビューで選択する必要がある要件はどれか。