HOMELv003 Salesforceのケース情報を外部の基幹システムへリアルタイムに送信するために推奨されるツールはどれか。 2026年3月22日 アウトバウンドメッセージは、ワークフローやフローをトリガーとして外部エンドポイントにXMLメッセージを送信する。 一括マクロを実行するために、ケースのリストビューで選択する必要がある要件はどれか。 顧客離脱率(チャーンレート)を下げるために、Service Cloudで注視すべき指標はどれか。