CSMにおけるナレッジ記事の「外部公開」を制御するために、ナレッジベースに設定すべき項目はどれか。

2026年3月23日

User Criteriaを使用して「Any User」や「External」を指定することで公開範囲を制御する。

「パートナー」ロール（sn_customerservice.partner）を持つユーザーができることはどれか。

複数のアカウントを1つの「顧客」としてまとめて管理したい場合に使用するレコードはどれか。