HOMELv003 複数のアカウントを1つの「顧客」としてまとめて管理したい場合に使用するレコードはどれか。 2026年3月23日 B2Cシナリオでは、家族などをまとめるためにHousehold機能が利用される。 CSMにおけるナレッジ記事の「外部公開」を制御するために、ナレッジベースに設定すべき項目はどれか。 CSMのケースから現場作業が必要になった場合、直接作成されるレコードは何か。