HOMELv003 CSMのケースから現場作業が必要になった場合、直接作成されるレコードは何か。 2026年3月23日 現場対応が必要な場合は、ケースからワークオーダーを生成して連携する。 複数のアカウントを1つの「顧客」としてまとめて管理したい場合に使用するレコードはどれか。 「Major Issue Management」において、多くの子ケースを持つ親ケースを何と呼ぶか。