AWAの「待機キュー（Queue）」において、仕事の優先順位を決定するために使用されるフィールドはどれか。

2026年3月23日

Orderの値が小さいキューほど、高い優先度でエージェントに割り当てられる。

ケースが「Resolved（解決済み）」の状態から、一定期間後に自動的に「Closed（クローズ）」になる仕組みは何か。

ポータル上のカタログアイテムにおいて、特定の顧客（アカウント）にだけ表示を制限するための設定はどれか。