HOMELv007 ポータルの「ケース作成」フォームにおいて、特定のフィールドを必須にするために使用する標準的なツールはどれか。 2026年3月23日 UIポリシーを使用することで、コーディングなしにフィールドの可視性や必須設定を動的に制御できる。 AWAで「プレゼンスステータス（Presence State）」を「離席」にしたエージェントに仕事は割り当てられるか。 顧客がメールで返信した際に、新しいケースが作成されず既存のケースにスレッドが追加されるための識別要素は何か。
