HOMELv008 ケースの「解決（Resolve）」と「クローズ（Close）」の最大の違いはどれか。 2026年3月23日 クローズされたケースは原則として読み取り専用となり、再オープンや編集ができなくなる。 CSMで「パートナー」管理を有効にするために、アカウントレコードで設定すべきフラグはどれか。 AWAでエージェントをスキルに基づいてランク付けする際に使用される数値は何と呼ばれるか。
