HOMELv015 ポータルの「My Cases」リストで、フィールドの表示順や項目を変更するために編集すべき場所はどれか。 2026年3月23日 ウィジェットのインスタンスオプションで、表示するカラム名やソート順をカスタマイズできる。 AWAの「プレゼンス（Presence）」設定において、エージェントが特定のチャネル（例：チャットのみ）から一時的に抜けることは可能か。 「Virtual Agent」が顧客の意図を理解するために背後で使用しているAI技術は何か。
