HOMELv018 「エージェント・チャネル」において、同時に対応できる最大チャット数をエージェントが自分で調整することは可能か。 2026年3月23日 公平な負荷分散とサービス品質維持のため、最大対応数は通常管理者がシステムレベルで定義する。 「Search Source（検索ソース）」の設定を変更することで可能になることは。 エンタイトルメントを「アカウント」に紐付けた場合、そのアカウントに属する「すべてのコンタクト」がその権利を利用できるか。
