HOMELv013 オンコールスケジュールにおいて、プライマリ担当者が応答しない場合に次に通知を送る仕組みを何と呼ぶか。 2026年3月23日 エスカレーション設定により、一定時間内に応答がない場合の通知先順位（二次、三次など）を定義する。 傾向分析（Trend Analysis）によって、複数の類似インシデントから「問題」を能動的に特定する活動は何と呼ばれるか。 CIの関係性（Relationship）を定義する際、ServiceNowが推奨する「推奨関係」を表示するために使用する機能はどれか。
