SLAの「停止条件」が満たされた後、一定期間内に解決が確認されなかった場合にSLAを再開させる設定はどれか。

2026年3月23日

インシデントが再開されると、完了していたSLAも「未完了」の状態に戻り、計測が継続または再計算される。

ナレッジ記事を「外部ポータル（顧客用など）」に公開する際、ブランドごとに見た目を変えるために使用する機能はどれか。

インシデントの「影響度」と「緊急度」の値が変更された際、リアルタイムに「優先度」を再計算するために動いている機能はどれか。