HOMELv006 顧客に謝罪をする際、誠意を伝えるための基本的な姿勢として正しいものはどれか。 2026年3月30日 まずは「不快な思いをさせたこと」に対して謝罪し、心情に寄り添うことが基本である。 製品やサービスの不具合、使用方法などの技術的な問い合わせに対応する窓口を何と呼ぶか。 スーパーバイザー(SV)とオペレーターの役割の違いとして適切なものはどれか。