HOMELv006 スーパーバイザー(SV)とオペレーターの役割の違いとして適切なものはどれか。 2026年3月30日 SVはチーム全体のパフォーマンス管理やメンバー支援を主たる役割とする。 顧客に謝罪をする際、誠意を伝えるための基本的な姿勢として正しいものはどれか。 顧客の話しすスピードや声のトーンに合わせて会話のペースを調整する技法を何と呼ぶか。