HOMELv003 顧客のニーズを把握するために最も重要なことはどれか。 2026年3月31日 顧客の状況を観察し適切な質問を投げかけることがニーズ把握の基本である。 電話応対で「もしもし」を使わない理由として適切なものはどれか。 ハロー効果の説明として適切なものはどれか。