自分（弊社側）の身内を指す際、お客様の前で使う適切な言葉はどれか。

2026年3月31日

社外の人に対しては、役職名であっても身内は呼び捨てにするのが基本である。

お客様の期待を上回る感動を与えることを何と呼ぶか。

階段をお客様と上り下りする際、適切な位置関係はどれか。