HOMELv013 一人の顧客が一生の間に企業にもたらす利益の合計を何と呼ぶか。 2026年3月31日 単発の売上ではなく、長期的な信頼関係の重要性を示す指標である。 期待されることで、その期待に応えるように成果が上がる心理効果はどれか。 相手の名前が聞き取れなかった際、再度確認するための丁寧な表現はどれか。