商品の返品を希望された際、レシートがない場合の一般的な対応はどれか。

2026年3月31日

マニュアルや法規定に則りつつ、お客様の事情を誠実に聴く姿勢が求められる。

相手の名前が聞き取れなかった際、再度確認するための丁寧な表現はどれか。

座ってお辞儀をする際、手の位置はどうするのが最も適切か。