HOMELv020 クレームを申し出たお客様が「納得した」ことを確認するサインはどれか。 2026年3月31日 言葉で納得の意思を確認できて初めて、クレーム対応は一つの区切りを迎える。 接客業において、名札(ネームプレート)を付ける際の適切な位置はどれか。 お客様の前で咳やクシャミが出そうになった時の、最も適切なマナーはどれか。