HOMELv020 ISO 9001において、組織が管理すべき文書や記録を統合して表現した用語はどれか。 2026年4月23日 2015年版からは「文書」と「記録」が「文書化した情報」という用語に一本化された。 直交表実験において、制御因子の効果を評価する際に、誤差項（e）としてまとめられる成分に含まれるものはどれか。 QCストーリーにおいて、「あるべき姿」と「現状」の差を明確にし、解決すべき課題を特定するステップはどれか。
