HOMELv014 「顧客サポート等管理」において、顧客からの「苦情」と「要望」を区別して管理する目的はどれか。 2026年5月25日 苦情の背後にある問題点を把握し、組織としてのサービス品質向上や再発防止に役立てる。 反社会的勢力からの「不当要求」を拒絶した際、相手が「行政苦情」を申し立てると脅してきた場合の対応は。 「特別背任罪」が成立するための要件として、正しいものはどれか。
