HOMELv013 複雑な手続きを説明する際、顧客の理解を助ける工夫として最も適切なものはどれか。 2026年5月28日 視覚的な資料(パンフレット等)を併用し、重要なポイントを書いて渡すことで誤解を防ぐことができる。 「期日指定定期預金」を1年経過後に解約する際、適用される金利の種類はどれか。 高額な現金を窓口で払い戻す顧客に対し、防犯上の観点から行うべき声掛けはどれか。