HOMELv003 「バイ・アンド・ビルド(Buy and Build)」戦略において、コモディティ化された機能に対する推奨アプローチはどれか。 2026年1月25日 差別化につながらないコモディティ機能は、既製品(Buy/SaaS)を利用し、リソースを競争力のある領域(Build)に集中させるのが一般的。 開発と運用のサイロを取り除き、協力を促進する文化や実践を指す言葉はどれか。 ユーザーからの問い合わせ対応において、ナレッジセンターサービス(KCS)が目指すものはどれか。