HOMELv003 ワークフォースプランニング(要員計画)で考慮すべき要素はどれか。 2026年1月25日 要員計画では、現在の能力と将来の需要とのギャップを分析し、採用や教育の計画を立てる。 「統合サービスマネジメント」において、ツールの統合がもたらす利点はどれか。 DSV(Drive Stakeholder Value)において、カスタマージャーニーの最初のステップはどれか。