HOMELv028 ITIL 4における「プラクティス」は、特定の部門（例：サービスデスク部門）に限定されるものか。 2026年1月25日 「インシデント管理」というプラクティスは、サービスデスクだけでなく、開発、運用、サプライヤなど多様なチームが協力して行うものである。 「従うべき原則」同士が競合しているように見える場合（例：自動化したいがシンプルにしたい）、どうすべきか。 「バリューストリーム・マッピング」において、現状図（Current State Map）を描いた後に作成すべきものは何か。
