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EXIN認定 SIAM Professional

「EXIN認定 SIAM Professional」の記事一覧

「賞罰（Reward and Penalty）」を個別のSLAのみに結びつけた際のリスクはどれか。

自社の数値だけを追うようになり、他社のミスを喜ぶような非協力的な文化を招きます。

2026年3月9日

「計画と構築」において実施される「ギャップ分析」とは何か。

現状（As-Is）と理想（To-Be）を比較し、何をすべきかを明確にします。

2026年3月9日

「リテイン組織」における「ITガバナンス・リード」の責務はどれか。

組織全体のITが正しい方向に向かっているか、ルールに従っているかを監督します。

2026年3月9日

「戦略レベル（Strategic）」のガバナンスにおける主要な参加者は誰か。

戦略レベルはビジネス全体の方向性や多額の投資判断を行うため、上級管理職が参加します。

2026年3月9日

「サービス要求管理」のセルフサービス化の利点はどれか。

自動化されたポータル等を通じて、ユーザーが自分で要求を完結できれば効率が上がります。

2026年3月9日

「ベンダー・ランドスケープ」の把握が必要な理由はどれか。

どのような供給元が存在し、何が得意かを知ることで、最適なソーシング戦略を立てられます。

2026年3月9日

「サービス・カタログ」の二つの側面である「ビジネス用」と「技術用」の違いはどれか。

ビジネス用はサービスの価値を、技術用は実現方法や依存関係を記述します。

2026年3月9日

「ナレッジ管理」における「DIKWモデル」の「K（Knowledge）」が指すものはどれか。

情報を分析・理解し、実際に役立てることができる状態を知識と呼びます。

2026年3月9日

「データのポータビリティ（持ち運び）」がSIAMで重要な理由はどれか。

特定のプロバイダーに縛られず、必要に応じてデータを他へ移せるようにしておく必要があります。

2026年3月9日

「サービスレベル報告」の頻度として、SIAM環境で一般的なものはどれか。

継続的な改善と監視のために、通常は月次などの一定期間ごとに報告を行います。

2026年3月9日