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ITIL 4 Specialist (Create, Deliver & Support)

「ITIL 4 Specialist (Create, Deliver & Support)」の記事一覧

サービスが中断した際に、あらかじめ合意された目標時間内に復旧させるプラクティスはどれか。

通常のサービス運用をできるだけ迅速に回復させることに焦点を当てる。

2026年3月13日

バリューストリームの改善において、最初に取り組むべき場所を特定する原則はどれか。

制約理論（TOC）に基づき、全体の流れを制限している箇所を改善するのが最も効果的である。

2026年3月13日

「理論上のサイクルタイム」と「実際のリードタイム」の差が生じる主な要因はどれか。

キューでの待機や承認待ちなどの非付加価値時間が全体の時間を延ばす。

2026年3月13日

「コンピテンシー・モデル」は何を定義するために使用されるか。

成果を上げるために必要な知識、スキル、態度などの特性を定義する。

2026年3月13日

開発者が作成したコードを自動的にスキャンし、脆弱性を発見する手法はどれか。

静的アプリケーションセキュリティテスト（SAST）は、実行前にコードを解析する。

2026年3月13日

インシデントのインパクト（影響度）を定義する際の主な基準はどれか。

サービスの中断がビジネスやユーザーに与える悪影響の大きさを基準とする。

2026年3月13日

バリューストリームを流れる情報の質を高めるために重要なことはどれか。

正しい情報が適切なタイミングで伝わることが、手戻りの防止と迅速な意思決定に繋がる。

2026年3月13日

システムが自己修復や自動スケーリングを行うための「自律型運用」の基盤となる技術はどれか。

複雑なコンピュータシステムの配置、管理、調整を自動化する技術である。

2026年3月13日

サプライヤの選定において、技術力だけでなく文化的な適合性を評価する理由はどれか。

価値の共創には、双方の組織文化や価値観が一致していることが重要である。

2026年3月13日

改善活動の「今どこにいるのか？」を明確にするために必要な活動はどれか。

現在の客観的な状況を把握するための評価や測定（アセスメント）を行う。

2026年3月13日