HOME
ITIL 4 Specialist (Create, Deliver & Support)

「ITIL 4 Specialist (Create, Deliver & Support)」の記事一覧

緊急の修正が必要な場合に、通常の承認プロセスを簡略化して実施する変更はどれか。

重大なインシデントの解決などのために、迅速な実施が求められる変更である。

2026年3月13日

クラウドサービスの責任共有モデルにおいて、一般的にSaaSプロバイダが責任を持つ範囲はどれか。

SaaSではインフラからアプリケーション層までの管理をプロバイダが担う。

2026年3月13日

作業が完了するまで次の作業を開始できない「依存関係」を可視化するのに適した図はどれか。

タスク間の相互の繋がりや制約を明らかにするために使用される。

2026年3月13日

改善の進捗を測定するために、活動の開始前に取得する基準データを何と呼ぶか。

改善前後の比較を行うための出発点となる測定値がベースラインである。

2026年3月13日

ソフトウェアのリリース頻度を高めるために、テストから展開までを自動化する仕組みはどれか。

継続的インテグレーションと継続的デリバリにより、迅速かつ安全なリリースを実現する。

2026年3月13日

無駄な活動を排除し、フローを最適化するために用いられる「リーン」の考え方はどれか。

必要なものを、必要な時に、必要なだけ提供することで無駄を最小限にする。

2026年3月13日

チームメンバーが互いの専門領域を越えてサポートし合える状態を指す言葉はどれか。

共通の目的のために人々が協力して働くプロセスである。

2026年3月13日

サービスの需要を予測し、適切なリソースを確保するプラクティスはどれか。

将来の需要をモデル化し、サービスが必要な性能を発揮できるように調整する。

2026年3月13日

バリューストリームにおける「価値」の定義として、ITIL 4が強調しているものはどれか。

価値はサービス消費者によって認識される利益、有用性、および重要性の組み合わせである。

2026年3月13日

インシデントの自動解決において、チャットインターフェースを通じて自動実行される仕組みを何と呼ぶか。

チャットツール上でコマンドを実行し、運用作業を自動化・共有する手法である。

2026年3月13日