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ITIL 4 Strategist (Direct, Plan & Improve)

「ITIL 4 Strategist (Direct, Plan & Improve)」の記事一覧

「ADKARモデル」における「K (Knowledge)」が指す内容はどれか。

ADKARのKは、どのように変革すべきか、どのようなスキルが必要かを知っている状態を指す。

2026年3月13日

「定性的リスク分析」と比較した「定量的リスク分析」の特徴はどれか。

定量分析は、確率や金額などの数値データを用いて客観的な評価を試みる。

2026年3月13日

「心理的安全」をチーム内に構築するためにリーダーができることはどれか。

心理的安全性が高いと、メンバーは批判を恐れず提案や報告ができるようになり、改善が進む。

2026年3月13日

カスケード目標において、下位レベルの目標が達成されても上位レベルが達成されない原因はどれか。

目標の連鎖が不適切だと、個別の最適化が全体の成果に結びつかない。

2026年3月13日

「情報のサイロ化」がバリュー・ストリームに与える悪影響はどれか。

サイロ化は情報共有を阻害し、バリュー・ストリーム全体の流れを分断させる。

2026年3月13日

「最小実行可能製品 (MVP)」を計画に組み込む利点はどれか。

MVPは必要最小限の機能でリリースし、実際のユーザーからの学びを次に活かす手法である。

2026年3月13日

ガバナンス体系を構築する際に、外部規制をどのように扱うべきか。

ガバナンスは、法規制などの外部の制約条件を遵守するように組織を導かなければならない。

2026年3月13日

「ビジネスケース」を策定する主な目的はどれか。

ビジネスケースは、ある取り組みを実行すべき経済的・戦略的な理由を説明する文書である。

2026年3月13日

「アンフリーズ（解凍）」フェーズで行うべき活動はどれか。

クルト・レヴィンのモデルにおいて、アンフリーズは変化を受け入れる準備をさせる段階である。

2026年3月13日

意思決定の権限を定義するために使用されるツールはどれか。

RACIモデルは、活動における責任(R)、説明責任(A)、協議(C)、報告(I)を明確にする。

2026年3月13日