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ITコーディネータ試験 (ケーススタディ含む)

「ITコーディネータ試験 (ケーススタディ含む)」の記事一覧

顧客満足度(CS)を測定し、顧客の継続利用意向を数値化する指標はどれか。

NPS（ネット・プロモーター・スコア）は、他者への推奨度を測る指標である。

2026年3月13日

IT戦略を具体的な実行計画に落とし込んだものを何と呼ぶか。

ITロードマップは、将来のIT化の進め方を時間軸に沿って示した計画書である。

2026年3月13日

ベテラン社員の「勘と経験」に頼っている製造現場に対し、ITCが提案すべきDXの第一歩はどれか。

暗黙知を形式知化するために、まずは現場のデータをデジタル化して見える化する。

2026年3月13日

システムテストのうち、複数のモジュールを組み合わせて連携を確認するテストはどれか。

モジュール間のインターフェースやデータの受け渡しを確認するのが結合テストである。

2026年3月13日

BCP（事業継続計画）の策定目的として、最も適切なものはどれか。

BCPは、緊急事態発生時に事業を早期に復旧・継続させるための計画である。

2026年3月13日

所有することによる全期間の総コスト（導入、運用、廃棄）を何と呼ぶか。

TCO（Total Cost of Ownership）は、初期費用だけでなく維持管理費も含めた総額を指す。

2026年3月13日

会議の場において、参加者の発言を促し、合意形成を支援する役割はどれか。

ファシリテーターは中立的な立場で議論を活性化させ、スムーズな進行を助ける。

2026年3月13日

業界の収益性に影響を与える5つの競争要因を分析する手法はどれか。

5つの競争要因（売り手、買い手、競合、新規参入、代替品）を分析する手法である。

2026年3月13日

プロジェクトの品質管理において、不良の原因の大部分は少数の項目に起因することを示す法則はどれか。

80:20の法則とも呼ばれ、重点的に対策すべき項目を特定するのに役立つ。

2026年3月13日

サービスレベル合意書(SLA)において、サービス提供者が合意内容を達成できなかった際の規定はどれか。

SLAでは、目標未達時のサービス料金の返還などのペナルティを定めることがある。

2026年3月13日